不少房地产企业依旧压力山大的时候，8 月 14 日，龙湖提前还债，提振市场信心，为行业发展释放积极信号。

8 月 18 日，龙湖集团发布 2023 年中期业绩。其中物业管理板块——龙湖智创生活成绩显眼。

龙湖智创生活是龙湖集团在 2022 年初，有机融合原物业管理、商业运营等业务的核心能力，推出的全新生活服务品牌，是中国领先的，以先进科技全面赋能物业管理及商业运营的生活服务提供商。

一、多业态拓展持续发力

依托稳定增长的物业管理业务以及商业运营业务，龙湖智创生活整体营业收入迎来新的突破。

2023 年上半年，龙湖智创生活在管面积继续增长，达到 3.5 亿平方米，并实现营业收入 66.7 亿元（合并抵消前），综合毛利率为 34.7%。

据公开资料显示，截至 2023 年上半年，龙湖智创生活运营服务的购物中心达 81 个，商业运营在管面积 762 万方。此外，龙湖智创生活已与 141 个购物中心项目订立商业运营服务合约，意味着还有更多购物中心，将在未来的五年内开业落地。在 " 一个龙湖 " 生态体系内，龙湖智创生活受益并助力生态体系的成长。

龙湖智创生活的物业管理业务已涵盖住宅、商业、写字楼、产业园、企业总部、城市服务、医院、公建场馆、学校、交通场站、养老、文旅、酒店及长租公寓等 13 类业态，涉及消费、娱乐、餐饮、生活、医养、教育、办公、企业服务、不动产资产管理、科技解决方案等多个方面。

龙湖智创生活的服务延伸到小米产业园、阿里旗下办公空间、网易游戏等商企领域的一线场景，也出现在北京的亮马河等最热门的城市空间。优质服务、运营形成的良好口碑，以及数智科技的充分赋能，使得龙湖智创生活的服务半径不断拓宽，建立起较高的业务门槛与壁垒。

今年上半年，龙湖智创生活在城市服务、写字楼、企业总部、学校、展馆等多业态拓展持续发力。例如与苏州国资企业达成合作，在姑苏古城的城市服务领域，向纵深发展；成功斩获中科曙光重庆数据中心、杭州万合米中心、京东西南总部、成都阿里乐动力香城体育中心、交通银行陕西省分行、武汉 TCL 华星光电、沈阳市文旅局等项目，将服务的触角进一步延伸到制造业、商业、高科技，以及医疗、教育等多个领域，实现服务业态和服务面积双突破；继大连北站、大连国际机场等大型交通枢纽后，又为贵州交通产业发展集团等提供高速公路服务区的专业服务。

二、勤修内功，科技升维

龙湖智创生活不断开疆拓土的背后是不断提升自我，今年龙湖智创生活数智科技再升维。

自 2014 年起，龙湖智创生活开始 " 智慧引擎 " 的探索，通过数年的实践与迭代，不断完善系统性的数字化支撑体系。龙湖智创生活基于数字化新技术打造智慧空间整体解决方案，实现城市、园区、社区、建筑的智慧运营。

通过自研的智慧科技平台，龙湖智创生活将人工智能、AIoT 及智能应用等科技手段，渗透在各种应用场景。在实际工作中，衍生出苍鸾智慧楼宇管理系统、明鸟智慧能源管理系统、烛龙智慧安品管理系统、天马智慧通行管理系统等数字化产品，全面赋能空间的智慧运营与服务。

数字化、智慧化对于物业服务的体现是直观的，提升了整体的服务效率。例如基于苍鸾智慧楼宇管理系统可以有效提升一线物业工作人员的效率，通过项目对比，减少 76.1% 的巡检时间，提升 62.5% 工单处理速度，还可节约 50% 设施设备的运维与更换成本，并成为节能减排的一大抓手，仅空调能耗一项即年均降低 40%，全年平均节能减排超过 30%。

龙湖智创生活 " 满意 + 惊喜 " 的服务已深入人心，业主满意度连续 14 年超过 90%。过去十一年，龙湖每年都如期启动 " 善居计划 "，累计投入已达数亿元。通过经年养护使社区 " 历久弥新 "，并基于对龙民需求的深度洞察以及生活方式的日常研究，营造更加善亲、和谐的社区氛围。

三、抓住代建机遇

去年随着约 40 个省市出台 " 保交楼 " 措施，AMC 机构注资超 1500 亿元盘活房地产项目以及地方城投平台手持大量优质土地亟待开发，多方因素叠加给代建行业带来新的增长空间。2023 年初中共中央国务院发布的《质量强国建设纲要》提出，要打造中国建造升级版，推动工程质量管理、建筑信息模型、数字化技术应用等高质量发展，让质量基础设施更加现代高效，又为代建行业带来无限想象。

与龙湖智创生活同属服务板块的另一大业务品牌——龙湖龙智造，今年上半年新增建管项目 20 个，总建筑面积 335 万平方米。自 2022 年品牌亮相以来，龙湖龙智造已累计获取建管项目 50 余个，总建筑面积超 900 万平方米。已与包括大家投控、中铁城投集团、清华大学、东方资产等在内的央国企、地方平台公司、AMC、保险公司及大厂高校等行业机构建立了良好合作关系，92% 的建管项目分布在北京、成都、重庆、杭州、武汉、苏州、济南、西安等核心一、二线城市。

据海通证券测算，" 十四五 " 期间，代建业务的市场容量或达到 2000 亿元左右规模。另据中指研究院预计，未来 5 年，代建市场新增合约总建筑面积将保持 23.5% 的复合年增长率，合约销售额将达 3.2 万亿到 7.3 万亿元之间。

龙湖龙智造以行业领先的综合实力，聚焦高量级城市，助力智慧城市营造，赋能未来城市发展。3 月 23 日，中国房地产业协会、上海易居房地产研究院联合发布 "2023 房地产开发企业代建地产 " 榜单，龙湖龙智造位居行业 TOP5，跻身行业第一梯队。

四、结语

龙湖的稳健在于公司长期的文化和风险意识，以至于在行业 " 危 " 的时候，却成了龙湖的 " 机 "。物业服务 + 智慧营造两大业务航道，已经成为其房地产业务 " 新周期 " 的增长引擎，起到了 " 稳定器 + 助推器 " 的重要作用。