作者： 阿聪nk
来源：阿聪随笔
 
成立业主委员会，咋就那么难？
 
是日，新华社推送文章，“成立业主委员会，咋就那么难”。
 
这篇文章主要讲了，南昌红谷滩20多个小区，多年来无一处建立业委会，物业和业主矛盾频发，小区安全风险提升，公共收益不透明，业主无法更换物业。文章指出，业主和物业缺乏互信，并援引法律专家意见认为小物业公司（上海科瑞）主张不合理。继而，文章还指出，业主和基层管理部门（管理处）有分歧，管理处认为业主代表应该是居委会推荐产生，而业主则不认可，对此文章没有直接评价对错。
 
然后，文章将责任归因于物业公司谋求利益，法规疏漏和部门履职力度不够。文章建议，应强化前期物业管理提供方的配合责任；业委会应吸纳德高望重的退休党员。
 
文章点名表扬了万科物业，表扬其协助多个小区组建业委会。最后，文章指出南昌当地正在积极搭建网络平台，方便业主淘汰劣质物业公司，引导成立业委会。
 
我们看这篇文章，要看，这文章是谁发的，有什么背景，反映什么问题，会对整个产业，整个社会产生怎样的影响。
 
这篇文章是新华社发的，还是要重视的。这篇文章反映的是城市治理，尤其是街道基层治理中的一个大问题，就是无法成立业委会，从而导致业主满意度不高，社会底层矛盾和隐患出现。文章虽然留了情面，却也直接点出了基层管理部门需要改进工作的空间。解决这个问题的思路，就是推动物业管理行业优胜劣汰，提高居民满意度。
 
值得注意的是：
 
1、文章进一步明确，物业管理是一个低毛利的民生产业，不是一个高毛利的行业。物业管理公司过分谋求利益，是不可取的。物业管理如果走向高毛利，可能会导致民办教育一样的命运。
 
2、但一定要明确，低毛利不等于非市场化。对万科物业的点名表扬，恰恰是为了树立一个标杆。不是说不能开展多种经营（增值服务），而是多种经营要公开透明，合法合规。不是说要街道亲自上阵，而是给街道赋权，推动品牌物业公司壮大，协助基层党建，社区服务和街道治理。
 
3、可以料想，像“北京业主”这样换物业的App会越来越多，而且App只是一个形式，最终的结果是，决策层非常乐见优质物业公司淘汰劣质物业公司。这次的例子是万科物业，上一次北京日报的优质物业公司例子是谁呢？金地物业。
 
这其实并不只是一个突然的表态，这是延续北京等地政策精神，发挥社会的力量，企业的力量，市场的力量，推动城市治理升级的重要呼吁。
 
简单写这么几句，望企业，基层决策者察焉。品质服务，服务社区，服务城市。